В течение прошлого года в СПб ГУП «Горэлектротранс» проводилась работа под лозунгом «Год поддержки людей с ограниченными возможностями». Все трамваи и троллейбусы были оборудованы системой «Говорящий город». На 70% городских трамваев установлены низкопольные конструкции с выдвижными аппарелями.
Водителей обучают и повышают их квалификацию, чтобы они были готовы оказывать помощь маломобильным гражданам и людям с ограниченными возможностями здоровья. За доступность транспорта для маломобильных граждан отвечает Комитет по транспорту, который возглавляет Валентин Енокаев. В свою очередь СПб ГУП «Пассажиравтотранс» проводит тренинги для своих сотрудников по взаимодействию с людьми с инвалидностью и регулярно проводит рабочие встречи для обсуждения вопросов повышения доступности транспорта для людей с ограниченными возможностями здоровья.
Для удобства пассажиров весь парк автобусов, трамваев и троллейбусов оснащён автоинформаторами и электронными табло с бегущей строкой. В Санкт-Петербургском метрополитене за год было обработано 530 тысяч заявок на сопровождение пассажиров в инвалидных колясках. Также был запущен сервис предоставления инвалидных колясок на станциях для пассажиров с ограниченной мобильностью. На трёх станциях метро были установлены лифты: «Шушары», «Зенит» и «Дунайская». Вместе с тем «Городской центр управления парковками» обеспечивает наличие достаточного количества специальных парковочных мест для автомобилей инвалидов на всех объектах, находящихся в его ведении. Инвалиды могут получить парковочные разрешения бесплатно по заявлению.
В аэропорту Пулково маломобильные граждане могут воспользоваться специальной стойкой, где им будет предоставлено сопровождение. Маломобильные граждане также активно пользуются услугами Октябрьской железной дороги, где по предварительной заявке им предоставляется бесплатное сопровождение. В 2024 году на Московском вокзале было около 26 тысяч таких поездок, а на Ладожском — около 8 тысяч. Это лишь некоторые из улучшений, которые были сделаны в прошлом году для повышения удобства поездок на общественном транспорте. Вице-губернатор Кирилл Поляков, ответственный за сферу транспорта, ранее обозначил работу по созданию доступной и комфортной среды для маломобильных граждан как одно из приоритетных направлений деятельности правительства города.
