На аппаратном совещании правительства Ленинградской области обсуждены новые подходы к информационной деятельности органов власти. Основной акцент сделан на практической полезности официальных каналов для жителей региона.
Председатель комитета информационной политики Ленинградской области Никита Донцов представил доклад, в котором обозначил ключевые направления изменений. В их числе — перевод информации о работе власти на доступный язык, своевременное информирование о возникновении проблем и мерах по их устранению, а также повышение качества работы с обращениями граждан.
«Человеку не так важно знать, сколько совещаний мы провели. Ему нужно понимать, что делать в конкретной ситуации, куда обратиться и как решить свой вопрос. Поэтому наша задача — переводить сложную работу органов власти на понятный язык и давать полезную информацию вовремя», — отметил Никита Донцов.
Особое внимание будет уделено заблаговременному информированию жителей о возникающих проблемах. По словам председателя комитета, органы власти не должны дожидаться роста жалоб и обращений, а обязаны заранее объяснять причины и меры реагирования.
Кроме того, будет усилен контроль за качеством отработки обращений, поступающих на прямую линию президента России. По данным мониторинга, 62% жителей, чьи вопросы были отработаны, остались довольны оказанной помощью. В комитете подчеркнули, что важно оценивать не только скорость ответа, но и его реальную результативность.
