Петербуржцам и гостям города напомнили о работе круглосуточного контакт-центра для пассажиров общественного транспорта. Специалисты службы помогают узнать информацию о маршрутах, изменениях движения, оплате проезда и оформлении проездных документов.
Как сообщили в пресс-службе СПб ГКУ «Организатор перевозок» в мессенджере «Макс», обратиться в контакт-центр можно по вопросам работы наземного транспорта. Пассажиры могут получить сведения о расписании, корректировках маршрутов, действующих тарифах, а также оставить обращение.
Также в контакт-центре действует голосовой помощник, на который приходится около 20% обращений пассажиров. С его помощью можно узнать о времени прибытия транспорта, расписании, условиях тарифа «60 минут» и контактах перевозчиков. При необходимости звонок переводится на специалиста.
В транспортном ведомстве также рассказали о наиболее частых вопросах, с которыми пассажиры обращаются в контакт-центр. Одним из них остается оформление проездных документов для школьников и студентов. Для получения льготы необходимо предоставить справку из образовательной организации, оформленную не ранее чем за 30 дней до обращения.
