В Петербурге каждый, кто замечает опасные маневры или некорректную стоянку самокатов, может обратиться с жалобой. Чтобы подать заявление, достаточно узнать марку или цвет самоката, зафиксировать его номер, место и время происшествия. Важно также сделать фотографию. Информацию принимают о групповой езде на самокате, о некорректной стоянке и о рискованном вождении.
Обращения обрабатываются через «Горячую линию» по телефону +7 (812) 240-92-72 и телеграмм-бот («Самокаты» @Samokat_ru_bot.*), которые базируются на платформе Ассоциации операторов микромобильности. Информация о нарушениях передается оператору, который принимает соответствующие меры.
Проводники нарушений в сфере микромобильности подвергаются наказаниям в виде заморозки аккаунтов и наложением финансовых взысканий. В процессе фиксации правонарушений на парковках города Петра принимают участие сотрудники управляющего городской парковкой центра, которые проводят инспекции в зоне оплаты за парковку.
Речь идет о том, что недавно в приложении «Яндекс. Go» появилась информация о наборе наблюдателей, задачей которых является надзор за соблюдением правил и донесение о нарушениях в рамках сервиса.
