Ряд российский банков озвучили свои планы на модернизацию клиентских сервисов в 2023 году. В частности планируется расширение использования искусственного интеллекта и машинного обучения.
Так, Московский кредитный банк намерен расширить применение компьютерного зрения для контроля удовлетворенности клиентов. На основе полученных данных можно создавать сценарии оперативного реагирования на инциденты безопасности и нестандартные ситуации.
Альфа-Банк для повышения удовлетворенности клиентов решил задействовать нейронные сети. Для банка «Русский Стандарт» одно из приоритетных направлений — платежная сфера, развитие сервисов по оплате смартфоном в одно касание.
Ряд банков, такие как Абсолют банк, «Зенит» и Новикомбанк будут развивать направление использования биометрии. В частности, благодаря ей в приложениях банков появятся новые опции для тех, кто поделился своими данными.
Отметим, что ряд банков также продолжат тестирование операций с цифровым рублём. Вскоре новый вид валюты будет доступен для россиян.
