За январь-сентябрь 2024 года в Петербурге количество благодарностей от пассажиров общественного транспорта увеличилось на 9% по сравнению с прошлым годом. Такие данные опубликовал в своем Telegram-канале комитет по транспорту, который возглавляет Валентин Енокаев.
За три квартала 2024 года 530 жителей Северной столицы выразили свою благодарность за отличную работу транспортной системы города. Этот показатель на 20% выше, чем за тот же период 2022 года.
С 2006 года в Петербурге работает круглосуточная служба поддержки ГКУ «Организатор перевозок», которая является единственной в своем роде в городе. Она предоставляет информацию и консультирует по вопросам работы городского наземного пассажирского транспорта. Также служба принимает обращения от граждан по вопросам функционирования общественного транспорта.
Чаще всего жители города обращаются в службу поддержки с вопросами о прогнозируемом времени прибытия транспорта на остановку. Помимо этого, специалисты информируют о расписании маршрутов, изменении маршрутов и о введении новых остановочных пунктов. Они также рассказывают о переименовании и изменении статуса остановочных пунктов.
Кроме того, «Организатор перевозок» проводит испытания виртуального «Подорожника» и разъясняет условия продления бесплатных и льготных проездных билетов на учебный год 2024/2025.